※ 상품 불량 사유가 아닌경우 ※

아래 해당되는 사유는 불량이 아닌점 안내드립니다
수거되는 상품이 불량이 아닌경우, 교환 및 반품시
배송비가 고객님 부담으로 발생될 수 있습니다.
불량사유로 인한 교환,반품은
내용 참고 후 신청 부탁드립니다

Q.상품을 받았는데 옷에서 냄새가 나요.
A.제품의 원단 특성상 섬유 특유의 냄새가 날 수 있으며
(데님, 레더, 니트, 신발, 벨벳 등) 제품이 제작되는
공장 특유의 냄새가 다소 베일 수 있습니다.
특히, 최근 생산 상품일수록 더 발생할 수 있습니다
새재품이 은또마켓으로 입고 후 꼼꼼한 검수를 거쳐,
밀봉 포장 상태로 보관되고 밀봉 상태로 발송되니
자연스러운 현상으로 불량사유에 해당되지 않습니다
가벼운 탈취제나 통풍이 잘되는 서늘한 곳에 1-3일 정도
제품 개봉 후 보관하는 것을 추천드립니다.

Q.제품의 박음질 부분에 실밥이 많아요.
A.거래처 공장에서 대량으로 제작되는 상품이기에
모든 상품에 실밥이 완벽하게 제거될 수 없습니다
고객님들의 불편을 덜어드리기 위해 최대한 검수팀에서
실밥을 제거 후 발송 도와드리고 있으나,
미처 제거되지 않은 실밥의 경우 쪽가위나 칼등으로
간단하게 제거 후 착용하시길 권장드립니다.

Q.단추 구멍마다 초크자국, 펜자국이 있어요
A.상품 제작시 필수 공정과정인 부분으로
제품의 박음질되는 부분을 표시하기 위해
의류용 초크자국, 펜 자국이 남아있을 수 있습니다
물티슈(무향)나 간단한 세탁시 지워집니다.
만일 제거되지 않는 부분일 경우(세제X,섬유유연제X)
고객센터로 문의 부탁드립니다.

Q.상품을 받았는데 옷이 구겨졌어요
A.은또마켓으로 입고되는 상품들 중 구김심한 상품은
검수팀에서 다림질 후 깨끗한 상태로 포장하고있습니다
다만, 상품이 접힌채 포장되어 고객님께 배송되는
이동과정에서 단순 구김이 발생할 수 있습니다.
상품이 구겨진 상태는 간단하게 다림질 후
착용 가능하신 부분으로, 불량부분이 아니기에
불량사유에 해당되지 않는 점 참고 부탁드립니다.